Monday, October 02, 2006

Recomendaciones para una presentación.

RECOMENDACIONES PARA LA PRESENTACIÓN DE UN TRABAJO ANTE UN AUDITORIO.

Los siguientes pasos muestran como se toma posesión, gradualmente, de la atención del auditorio y se le introduce paulatinamente en forma lógica y ordenada a la presentación que se realizará.
El propósito de una presentación es transmitir una información específica a la audiencia. Esto no debe perderse nunca de vista. Para ello se requiere de un mensaje (lo que desea transmitir), un emisor (usted), un canal (su presentación) y un receptor (la audiencia). Debe evitarse el ruido (todo lo que entorpece la comunicación y distorciona el mensaje) para que el receptor perciba exactamente el mensaje que usted quiere transmitir.

1) RESUMEN DE LOS PASOS MÁS IMPORTANTES.

0. Agradecer al presentador o moderador.
1. Saludar.
2. Presentarse indicando nombre y pertenencia.
3. Identificar el trabajo con título y tipo de trabajo
4. Presentar la estructuración de la presentación.
5. Presentar en forma clara y concisa los objetivos del trabajo que se expondrá.
6. Realizar la presentación hablando en forma clara y modulada de cara al auditorio.
7. Respetar el tiempo asignado.

2) FACTORES Y ELEMENTOS A CONSIDERAR
Considerar, previamente a la presentación los tres elementos principales relacionados con la presentación:
- el presentador,
- la audiencia y
- la información a transmitir.
La principal cualidad que debe mostrarse es la asertividad que es una habilidad de comunicación interpersonal definida como la capacidad de transmitir hábilmente información. En lo referente a los elementos antes mencionados, tomar en cuenta las recomendaciones siguientes:

2A) Respecto de si mismo frente al público
Soy el presentador. Yo estoy a cargo del espectáculo. Es lo que deseo hacer en este momento y es mi responsabilidad
Tengo una audiencia. Hay personas que esperan con interés lo que tengo que decir: debo sentirme halagado de ello. A través de ello aprenderán algo, y/o me juzgarán por mi trabajo: soy responsable de hacerlo bien.
Deseo transmitir información. Mi trabajo es importante y es beneficioso para mí y para otras personas que lo de a conocer adecuadamente.

2B) Respecto de las herramientas de comunicación
Medios de comunicación: Voz, lenguaje corporal y medios audiovisuales.
Expresión oral: Es el principal medio de comunicación. De hecho, es la forma en que se presentará la información. Los otros medios: transparencias, películas, etc. son solo elementos de apoyo. El orador es el elemento principal de la presentación. Si las transparencias fueran autosuficientes, no se requeriría de un presentador y nadie quiere elementos superfluos.
Cuidar especialmente los aspectos importantes de la voz: intensidad, modulación y expresividad. Dicción pausada: muestra seguridad.
Excesivamente pausada: causa monotonía y aburrimiento.
Moderadamente rápida: entusiasmo y energía.
Excesivamente rápida: nerviosismo e inseguridad.
Cuando escribe, evita comoter faltas de ortografía. De igual manera debe evitar errores en la expresión oral.
Lenguaje corporal: El auditorio responde en forma consciente y subconsciente al lenguaje corporal. Pararse en forma decidida frente al público muestra prestancia y seguridad. Hablar sentado, sin que medie algún impedimento físico, muestra timidez si se es demasiado pasivo y displicencia si se es demasiado activo. Ambas actitudes crean una mala impresión. Es preferible hablar de pie. Muestra seguridad y que no teme al auditorio.
Recuerde: al público se le debe respeto, pero no temor.
Medios audiovisuales: Son un apoyo. Importante, pero solo un apoyo. La exposición debe estar estructurada de manera de darle al expositor y al público un resumen de la información que recibirá. También reutiliza para mostrar información que es difícil o imposible de transmitir verbalmente como gráficos, imágenes y tablas. Las transparencias deben tener “pocas letras”. Evite usar sentencias completas. Esto impide uno de los principales vicios, cual es el de leer la transparencia.

2C) Respecto del tipo de trabajo.
Voluntario
: se ha postulado el trabajo y ha sido aceptado. Se desea presentarlo.
Obligado: Es un examen, una tarea o alguna misión impuesta por un profesor o un superior jerárquico. En este caso, diferenciar entre las situaciones: obligado aunque no se desea hacerlo y obligado, pero se desea realizar la presentación. De cualquier manera debe darse la impresión de que se desea realizar la presentación. Evitar a toda costa aseveraciones como: “me tocó el tema” o “tengo que realizar esta presentación”. Crean una mala impresión. Debe ser dueño del trabajo.
Ajeno: Se presentará el trabajo de otra persona. Debe presentarse con la prestancia del trabajo propio, pero con el debido respeto al autor.

3) DESARROLLO DE LA PRESENTACIÓN
A continuación se detalla y explica los puntos presentados en el resumen

0. Agradecer al presentador o moderador.
Propósito: mostrar buenas intenciones en forma de cortesía y establecer una primera relación llamando la atención del público.

1. Saludar.
Propósito: Anunciar que se es el relator y establecer una comunicación cortés con el auditorio. Captar la atención del público con una información que no es vital para la presentación. Si el público no está atento, como sucede comúnmente entre presentaciones, con el saludo se capta su atención sin que se pierda información vital de la presentación.

2. Presentarse.
a) Nombre
b) Carrera y departamento y/o grupo de trabajo, curso o laboratorio.
Propósito: Con el nombre: identificarse y reforzar la comunicación con el auditorio. Con la carrera y departamento: entregar la primera información sobre el contexto en que se sitúa el trabajo.

3. Identificar el trabajo.
a) Título: decirlo de cara al público no leerlo mirando el monitor o la proyección. Normalmente, el relator y el título serán presentados por un moderador o presentador. Aún así es conveniente presentar el título. Evitar decir “como dijo el moderador” ya que hace aparecer la repetición innecesaria y redundante. La importancia no está en la información contenida en el título, sino en la conexión con el auditorio.
b) Contexto: Tesis, Memoria, Proyecto (PHP, PIM, del grupo de trabajo), etc.
Propósito: Identificar lo que se presentará y especificar con más detalle la información contextual presentada en el punto anterior.

4. Presentar la estructuración de la presentación.
Propósito: Hacer saber al auditorio que debe esperar y entregarle una herramienta para medir el nivel de avance de la presentación.

5. Presentar en forma clara y concisa los objetivos del trabajo que se expondrá.
Propósito: entregar al auditorio una información que le permitirá entender en forma precisa la calidad del trabajo dado que le dará acceso a información importante sobre la calidad de éste, como es el cumplimiento de los objetivos planteados.

6. Realizar la presentación hablando en forma clara y modulada de cara al auditorio.
Propósito: entregar la información que desea hacer llegar al auditorio.

7. Respetar el tiempo asignado.
Propósito: mostrar capacidad de síntesis, mostrar respeto por el siguiente exposito, hacer ver que se tiene dominio de las ideas que se presenta.

4) QUE NO HACER.
Evitar los siguientes aspectos:

Frases de relleno tales como: “como se dijo”, “este trabajo se trata de” “esta presentación corresponde a”, etc. Verbos simples y directos como “es”, “muestra”, “presenta” muestran decisión y ahorran tiempo y hacen la presentación más fluida.

Transparencias sobrecargadas con demasiados gráficos o texto. Las transparencias son un complemento. Tienen por objeto presentar información resumida. Un exceso de datos hace que estos pierdan su contenido de información.

Hablar mirando la presentación. La presentación está dirigida a la audiencia, por lo tanto debe hablársele a la audiencia. Evitar hacerlo mirando el monitor del computador o la pantalla de proyección. Esto muestra una actitud subrepticia que genera una reacción negativa. Además, hace que la expresión sea poco clara porque interpone obstáculos (monitor o el propio cuerpo) en el camino de la voz. También genera una mala impresión evitar el contacto visual en una comunicación.

Mostrar inseguridad. Es conveniente mostrar seguridad aún cuando se tenga dudas. Recordarse: este es mi trabajo les estoy entregando mi esfuerzo con esta presentación. Esto genera una buena impresión en la audiencia y una sensación de seguridad en el presentador. Es posible ser honesto y en caso necesario decir “no se” o “no estoy seguro” sin mostrar inseguridad. Aunque parezca contradictorio, es importante estar seguro de “no estar seguro”.

Retomar temas pasados. No volver atrás a explicar algo que se olvidó. Es preferible tratar de hilar esta información hábilmente en algún punto del presente o del futuro de la presentación. Si no es posible hacerlo, simplemente olvidarlo. Si la información olvidada es poco relevante, nadie lo notará. Si es relevante, será requerida en la etapa de consultas.

Repetir información ya entregada por otros. Muchas presentaciones se realizan en bloques temáticos. Es posible, por lo tanto que se tenga preparada una parte que ya fue presentada por otro expositor. En este caso, es preferible no insistir en repetirla, sino hacer referencia a la persona y/o al trabajo en que se dio esta información.

Desligarse de responsabilidades. Al realizar una presentación se toma la responsabilidad por lo que se informará. Aún cuando sea un trabajo obligado y/o una presentación que no se desee realizar, es importante crear la impresión “yo soy el dueño de este trabajo y deseo presentárselos”. Frases como "me tocó realizar..." o "tengo que hacer..." generan la impresión de que no se ha tomado responsabilidad cabal sobre lo que se dirá.

5) CALIFICACION DE UN TRABAJO.
Aunque no se pretenda una calificación o evaluación como producto final de la presentación, la audiencia se formará una opinión sobre el trabajo presentado y lo juzgará.
Un trabajo se mide corrientemente con los parámetros de pertinencia, relevancia y calidad. Considere que el tabajo que presentará en su exposición será calificado por el público según estos parámetros.

Todo trabajo tiene por propósito influir de alguna manera en el entorno o medio ambiente en que se realiza. El trabajo está inserto en este medio ambiente, obtiene de él su información y le entrega sus resultados. En consecuencia, es conveniente identificar claramente este entorno.

Pertinencia: Es la relación entre los objetivos que se plantearon en el trabajo y las necesidades del medio ambiente. Carece de sentido, generalmente, realizar un trabajo sin que medie una necesidad.

Relevancia: Es una medida del impacto que tienen o tendrán los resultados del trabajo en el entorno. Ocasionalmente, los resultados obtenidos diferirán de los objetivos planteados, pero serán importantes por el efecto que causan.

Calidad: Es la relación entre los objetivos planteados y los resultados obtenidos. Muchas veces no se consigue los objetivos propuestos, pero si se obtiene resultados relevantes. Un trabajo cuidadosamente planificado y ejecutado debería cumplir con el parámetro calidad.


5) CITAS.
Algunas citas que contienen información digna de ser considerada en este contexto. Considere que citas tomadas de un ambiente externo y extraño al trabajo pueden, en ocasiones retomar la atención del público y transmitir mejor el mensaje que se desea pasar.

1) Marshall McLuhan: Educador y filósofo canadiense, especialista en medios modernos de comunicación. 1911-1980
http://www.marshallmcluhan.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/Marshall_McLuhan
“The medium is the message. This is merely to say that the personal and social consequences of any medium - that is, of any extension of ourselves - result from the new scale that is introduced into our affairs by each extension of ourselves, or by any new technology.”
El medio es el mensaje. Esto es simplemente, decir que las consecuencias personales y sociales de cualquier medio – esto es de cualquier extensión de nosotros – resulta de una nueva escala introducida en nuestros asuntos por cualquier extensión de nosotros o por cualquier nueva tecnología.
En este contexto: El medio, esto es, lenguaje hablado y corporal, transparencias, texto escrito, gráficos, etc., no son necesariamente el mensaje que queremos transmitir, pero sí el que nuestra audiencia recibe. Es necesario tratar estos medios cuidadosamente para que la información recibida corresponda con el mensaje que se desea transmitir.

2) Oscar Wilde. Dramaturgo inglés 1854-1900
http://www.cmgww.com/historic/wilde/index.php
http://en.wikipedia.org/wiki/Oscar_Wilde
“Education is an admirable thing, but it is well to remember that nothing that is worth learning can be taught”
La educación es algo admirable, pero es bueno recordar que nada digno de ser sabido puede ser enseñado.
En este contexto: Tomar conciencia de la diferencia entre la información que se transmitirá y lo que se desea que el público comprenda. No es posible en el tiempo de una presentación hacer llegar a la audiencia todo lo que se desea que comprenda. Es necesario estructurar la presentación aprovechando la información que el público ya tiene.

3) Howard Phillips Lovecraft: Escritor de fantasía, horror y ciencia ficción. 1890-1937.
http://www.hplovecraft.com/
http://en.wikipedia.org/wiki/H._P._Lovecraft
Qutation from: The call of Cthulhu.
“The most merciful thing in the world, I think, is the inability of the human mind to correlate all its contents.”
Cita de: Los mitos de Cthulhu. Lo más piadoso del mundo, creo, es la incapacidad de la mente humana para relacionar todos sus contenidos.
En este contexto: Tomar en cuenta que no todo el público estará consciente del trabajo y la interrelación de sus elementos. Debe ser explicado en forma clara y precisa. Aún cuando el trabajo se presente en un bloque temático, el público será heterogéneo y no todos podrán correlacionar adecuadamente los contenidos del trabajo o entre el trabajo y el entorno.

4) I.A. Richards. Filósofo del lenguaje y teórico literario 1893-1979
http://mysite.wanadoo-members.co.uk/jbcpub/richards/iar.html
http://en.wikipedia.org/wiki/I._A._Richards
“Communication takes place when one mind so acts upon its environment that another mind is influenced, and in that other mind an experience occurs which is like the experience in the first mind, and is caused in part by that experience.”
La comunicación ocurre cuando una mente actúas sobre su entorno de tal manera que influencia a otra mente y en esta otra mente se genera una experiencia similar a la experimentada por la primera mente y es causada en aprte por esa experiencia.
En este contexto: El auditorio debe comprender nuestro trabajo de la misma manera que lo comprendemos nosotros al exponerlo. Par esto se requiere fundamentalmente de claridad en las ideas, en la expresión y tomar en cuenta el bagaje de conocimientos del auditorio.

Finalmente, otra cita de:
5) Marshall Mc Luhan
“I may be wrong, but I’m never in doubt.”
Puedo estar equivocado, pero nunca en duda.
En este contexto: no necesita mayor explicación. Es preciso mostar seguridad y dominio de la presentación y de si mismo.


6) ENLACES
6.1 Sobre presentaciones orales

http://didaktik.cs.uni-potsdam.de/Lehre/AdviceOnTalk.pdf
http://www.cs.wisc.edu/~markhill/conference-talk.html
http://www.amc.army.mil/amc/rda/rda-ap/ssrc/ssp_ap_e.htm

Claves para buscador:
advices oral presentation
guidelines oral presentation
how to perform an oral presentation
consejos para una presentación


6.2 Sobre asertividad
http://www.csalto.net/ansiedad_social/asertividad.htm
http://es.wikipedia.org/wiki/Asertividad
Claves para buscador:
assertivity
asertividad

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